Términos y condiciones de compra

Bienvenido a Descanso Perfecto S.L.. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.descansoperfecto.es (en adelante, el «sitio web»), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento, ya que regula el uso de nuestra página y la compra de nuestros productos.

1. Identificación de la Empresa

Descanso Perfecto S.L., con CIF B16792517, domicilio en Calle Gregorio Marañón, 10, 03181 Torrevieja (Alicante), es la propietaria del sitio web www.descansoperfecto.es. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: administracion@descansoperfecto.es

Teléfono: 656 413 087.

2. Ámbito de Aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web, así como al uso del mismo. Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario acepta cumplir con estas condiciones.

3. Uso del Sitio Web

El uso del sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

El usuario debe tener al menos 18 años para realizar una compra.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de compra.

El usuario acepta utilizar el sitio web solo para fines legales y de acuerdo con estos términos.

No se permite el uso del sitio para actividades fraudulentas o que vulneren los derechos de terceros.

4. Proceso de Compra

Selección de Productos: El usuario puede navegar por nuestro catálogo de productos y añadir al carrito los que desea comprar.

Formalización del Pedido: Para formalizar la compra, el usuario deberá proporcionar su información personal y datos de envío, además de aceptar estos términos y condiciones.

Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente lo antes posible para acordar un reembolso o la sustitución del producto.

5. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de la compra y se informarán al usuario antes de confirmar el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos confirmados mantendrán el precio mostrado al momento de la compra.

6. Formas de Pago

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.). 

El pago se realizará a través de la plataforma proporcionada por Redsys. Sus datos de pago no serán almacenados. La transacción se realizará de forma externa al sitio Web de DESCANSO PERFECTO.

7. Envío y Entrega

Áreas de Entrega: Realizamos envíos a toda la provincia de Alicante. Envíos para fuera de la provincia de Alicante debe consultarnos por teléfono o correo electrónico.

Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Generalmente, el plazo estimado es de 3 a 7 días laborables.

Gastos de Envío: Los gastos de envío serán informados antes de completar la compra y pueden variar según el destino del pedido.

Incidencias en la Entrega: En caso de que el pedido no pueda entregarse por motivos ajenos a nosotros (por ejemplo, dirección incorrecta), nos pondremos en contacto con el cliente para corregir la información. Si el cliente no responde, se procederá a la cancelación del pedido y devolución del importe, descontando los gastos de envío si corresponde.

8. Política de Devoluciones

Derecho de Desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que los productos estén en perfectas condiciones.

Devolución de Productos: Para realizar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono y seguir las instrucciones proporcionadas.

Gastos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por error o defecto en el producto.

Reembolso: Una vez recibidos los productos devueltos, procederemos a reembolsar el importe en el plazo de 14 días a través del mismo método

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho a desistimiento no será aplicable a productos personalizados (en color, medidas, telas, modelos concretos, etc) ni a productos que hayan sido encargados expresamente a fábrica para entregar al cliente, así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razón de higiene como almohadas, textil etc.. y que hayan sido desprecintados tras la entrega (Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cuando un producto se ha comenzado a montar, atornillar, agujerear, anclar a paredes o cualquier tipo de manipulación que afecte a la integridad del mueble, el derecho de desistimiento no será aplicable, no admitiendo su devolución.

9. Garantía de los Productos

GARANTIA: Descanso Perfecto ofrece una garantía de sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tres años, a partir de la fecha de compra. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

GARANTIAS PARA COLCHONES: La garantía para colchones será de 3 años a partir de la fecha de compra. Se establece un periodo de prueba de 100 días, durante los cuales si no está satisfecho con el colchón podrá sustituirlo por otro modelo de igual o mayor importe al que compró. En ningún caso se devolverá el dinero y se hará el cambio siempre y cuando el colchón esté en perfectas condiciones. Los gastos de transporte derivados de estos cambios, correrán por cuenta del cliente. En cuanto a la garantía: Descanso Perfecto se compromete a:    -Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del colchón sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.-La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos será tomada por el fabricante, como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.-Se deberá informar a Descanso Perfecto de cualquier incidencia en un plazo no superior a 24 horas desde la entrega del producto. 

NO SE INCLUYE EN LA GARANTIA:-Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas. Utilización del colchón sin una base adecuada o deformada. Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, y demás elementos, es propiedad de Descanso Perfecto S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Descanso Perfecto S.L. no se hace responsable de:

Daños o pérdidas derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

Problemas de acceso o funcionamiento del sitio web debido a causas ajenas a nuestra empresa.

Retrasos o fallos en la entrega por causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.).

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web, y será responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la ley disponga lo contrario.

14. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración respecto a estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: administracion@descansoperfecto.es

Teléfono: 656 413 087